Warunki i zasady

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I USŁUG MEBLITOS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu zamówień Meblitos, składania zamówień na produkty, płyty, akcesoria meblowe, meble, usługi cięcia, oklejania, obróbki CNC oraz inne usługi dostępne w serwisie.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest MEBLITOS sp. z o.o. z siedzibą: Skotniki Duże 36, 28-100 Busko-Zdrój, KRS 0001074830, NIP 6551987442, REGON 527177934, e-mail: biuro@meblitos.pl, tel. 41 242 10 88.
3. Adres korespondencyjny: Skotniki Duże 36, 28-100 Busko-Zdrój. Punkt odbioru i obsługi zamówień: ul. Widuchowska 79, 28-100 Busko-Zdrój, chyba że w potwierdzeniu zamówienia wskazano inaczej.
4. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców/B2B.
5. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

Pojęcie	Znaczenie
Sklep / Serwis	serwis internetowy Meblitos dostępny pod adresem meblitos.pl, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zapytań i zamówień oraz korzystanie z usług elektronicznych.
Sprzedawca / Usługodawca	MEBLITOS sp. z o.o.
Klient	osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu albo składająca zamówienie.
Konsument	osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta	osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt	mebel, płyta, blat, front, akcesorium, obrzeże, element wyposażenia albo inny towar dostępny w ofercie Meblitos.
Usługa	cięcie, oklejanie, obróbka CNC, przygotowanie formatek, obróbka płyt albo inna usługa oferowana przez Meblitos.
Produkt standardowy	towar dostępny w standardowej ofercie, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Produkt indywidualny	towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Zamówienie	oświadczenie Klienta składane przez Sklep, formularz, e-mail, telefonicznie albo w punkcie obsługi, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 3. Kontakt

6. E-mail: biuro@meblitos.pl.
7. Telefon: 41 242 10 88.
8. Adres korespondencyjny: Skotniki Duże 36, 28-100 Busko-Zdrój.
9. Punkt odbioru i obsługi zamówień: ul. Widuchowska 79, 28-100 Busko-Zdrój.
10. Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach wskazanych na stronie internetowej lub w potwierdzeniu zamówienia.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączenie cookies niezbędnych do działania strony. Korzystanie z Google Analytics i innych cookies nieobowiązkowych wymaga zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami.

§ 5. Zamówienia bez rejestracji konta

11. Sklep Meblitos umożliwia składanie zamówień bez zakładania konta klienta.
12. Meblitos nie udostępnia obecnie funkcji zakładania konta klienta. Jeżeli funkcja konta zostanie uruchomiona w przyszłości, Regulamin i Polityka Prywatności zostaną odpowiednio zaktualizowane.
13. Klient powinien podać dane niezbędne do obsługi zamówienia, w szczególności dane kontaktowe, dane dostawy lub odbioru, dane do faktury, a przy usługach także specyfikację techniczną zamówienia.

§ 6. Oferta, ceny i informacje o produktach

14. Informacje o produktach i usługach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
15. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy ofercie B2B wyraźnie wskazano cenę netto lub inny sposób prezentacji ceny.
16. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena produktu lub usługi oraz ewentualne koszty dostawy, transportu, pakowania, usług dodatkowych lub opłat wskazanych przed złożeniem zamówienia.
17. W przypadku usług wykonywanych na wymiar, cięcia, oklejania, obróbki CNC, formatek lub produktów indywidualnych cena może wymagać indywidualnej wyceny po weryfikacji specyfikacji Klienta.

§ 7. Składanie i przyjmowanie zamówień

18. Zamówienia można składać przez Sklep, formularz, e-mail, telefonicznie albo w punkcie obsługi, jeżeli taka forma jest dostępna dla danej kategorii produktu lub usługi.
19. Zamówienie powinno zawierać dane pozwalające na jego realizację, w szczególności dane Klienta, zakres zamówienia, ilość, wymiary, dekor, rodzaj obrzeża, pliki projektowe lub inne parametry wymagane przy danej usłudze.
20. Meblitos może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy zamówieniach indywidualnych i usługach obróbki.
21. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Meblitos, chyba że z treści potwierdzenia wynika inny moment zawarcia umowy.
22. Meblitos może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niepełne, specyfikacja techniczna jest niewykonalna, produkt jest niedostępny, płatność nie została dokonana albo realizacja byłaby sprzeczna z prawem lub zasadami bezpieczeństwa.

§ 8. Produkty standardowe, produkty indywidualne i usługi

23. W ofercie Meblitos mogą występować zarówno produkty standardowe, jak i produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
24. Produkty standardowe to w szczególności towary dostępne w standardowej ofercie, niewykonywane według specyfikacji Klienta i niespersonalizowane.
25. Produkty indywidualne to w szczególności formatki, płyty cięte na wymiar, elementy oklejane lub obrabiane według specyfikacji Klienta, blaty, fronty, zabudowy, meble lub inne elementy dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.
26. Usługi mogą mieć charakter standardowy albo indywidualny. Jeżeli usługa dotyczy rzeczy Klienta, pliku projektowego, wymiaru, koloru, materiału lub innej indywidualnej specyfikacji, traktowana jest jako usługa związana z zamówieniem indywidualnym.

§ 9. Płatności

27. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie, formularzu lub potwierdzeniu zamówienia.
28. Meblitos korzysta z płatności online Paynow mBank. Mogą być również dostępne inne metody płatności wskazane przy zamówieniu, np. przelew tradycyjny albo płatność przy odbiorze, jeżeli Meblitos udostępni taką możliwość.
29. Przy zamówieniach indywidualnych, usługach obróbki, pierwszych zamówieniach danego Klienta, zamówieniach B2B albo zamówieniach o znacznej wartości Meblitos może wymagać zaliczki lub przedpłaty, o ile Klient zostanie o tym poinformowany przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
30. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia, usunięciem zamówienia z planu produkcyjnego albo odmową realizacji, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to wymagane.

§ 10. Dostawa, transport i odbiór

31. Zamówienia mogą być odbierane osobiście w punkcie odbioru Meblitos albo dostarczane na adres wskazany przez Klienta, jeżeli taka forma dostawy jest dostępna dla danego produktu lub usługi.
32. Meblitos może korzystać w szczególności z usług DPD, GLS, InPost i DHL. Dostępność konkretnego przewoźnika zależy od rodzaju produktu, gabarytów, wagi, adresu dostawy i aktualnej oferty logistycznej.
33. Niektóre towary, w szczególności płyty, formatki, blaty, duże meble i elementy niestandardowe, mogą wymagać odbioru osobistego, transportu dedykowanego albo indywidualnej wyceny dostawy.
34. Koszty i przewidywany termin dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia albo w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia.
35. Klient powinien odebrać gotowe zamówienie w terminie wskazanym w potwierdzeniu. W przypadku braku odbioru Meblitos może naliczyć uzasadnione koszty magazynowania, jeżeli Klient został wcześniej poinformowany o zasadach i wysokości takich kosztów.

§ 11. Terminy realizacji

36. Standardowy termin realizacji zamówień wynosi do 14 dni roboczych, chyba że przy produkcie, usłudze lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
37. Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, dostępności materiałów, zakresu usługi, kompletności danych, poprawności plików projektowych, terminu zaksięgowania płatności oraz aktualnego obłożenia produkcji.
38. Meblitos nie oferuje obecnie stałej usługi EXPRESS. Przyspieszenie realizacji może być uzgodnione wyłącznie indywidualnie, jeżeli pozwalają na to możliwości produkcyjne.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

39. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, jeżeli przepisy prawa nie przewidują wyjątku.
40. Prawo odstąpienia przysługuje w szczególności przy produktach standardowych, które nie zostały wykonane według specyfikacji Klienta i nie służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
41. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. płyt ciętych na wymiar, formatek, elementów oklejanych, obrobionych lub innych produktów wykonanych według indywidualnych parametrów.
42. W przypadku usług, jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa.
43. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości, gdy wymagają tego przepisy.
44. Formularz odstąpienia może zostać przesłany na adres e-mail biuro@meblitos.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny Meblitos.

§ 13. Zwroty produktów standardowych

45. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt standardowy na adres wskazany przez Meblitos niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Meblitos zaproponuje odbiór produktu.
46. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przepisy lub informacja przekazana przez Meblitos stanowią inaczej.
47. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 14. Reklamacje i zgodność towaru z umową

48. Meblitos odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
49. Reklamację można złożyć mailowo na adres biuro@meblitos.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dokumentację ułatwiającą ocenę zgłoszenia, np. zdjęcia.
50. Meblitos rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin lub konieczne jest uzupełnienie informacji przez Klienta.
51. W przypadku Przedsiębiorców/B2B odpowiedzialność Meblitos może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa i indywidualne ustalenia stron.

§ 15. Pliki projektowe i materiały Klienta

52. Klient odpowiada za prawidłowość wymiarów, rysunków, projektów, plików, parametrów technicznych, dekorów, kolorów i innych danych przekazanych do realizacji zamówienia.
53. Meblitos może weryfikować pliki i specyfikacje w zakresie podstawowym, ale nie przejmuje odpowiedzialności za błędy projektowe lub wymiarowe wynikające z danych przekazanych przez Klienta, chyba że strony uzgodniły inaczej.
54. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Meblitos i że ich wykorzystanie do realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
55. Klient udziela Meblitos niewyłącznej zgody na wykorzystanie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyceny, przygotowania, produkcji, realizacji, reklamacji i archiwizacji zamówienia.

§ 16. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności Meblitos. Zasady wykorzystywania plików cookies, w tym Google Analytics i Google Tag Manager, opisuje Polityka Cookies Meblitos.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów. Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie przez kontakt z Meblitos.

§ 18. Zmiany Regulaminu

56. Meblitos może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, metod płatności i dostaw, funkcji Sklepu, oferty, systemów informatycznych albo zasad realizacji usług.
57. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
58. Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 19. Postanowienia końcowe

59. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
60. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
61. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Meblitos.

Załącznik: wzór odstąpienia od umowy

Adresat: MEBLITOS sp. z o.o., Skotniki Duże 36, 28-100 Busko-Zdrój, e-mail: biuro@meblitos.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu standardowego/usługi: ………………………………………………….

Data zawarcia umowy/odbioru: ………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………….

Adres konsumenta: ………………………………………………….

Numer zamówienia: ………………………………………………….

Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………………………………….

Data: ………………………………………………….